[ÀÎÅͺä] ÀÌÇÏ°æ ¾à»ç
¿©µå¸§ ¿¬°í, ¼ººÐº° ÀÛ¿ë ´Þ¶ó...ÇǺΠ»óÅ¿¡ ¸Â°Ô ¼±ÅÃÇØ¾ß
Ç×»ýÁ¦ ¼ººÐ ¿¬°í´Â ³»¼º À§Çè...2~8ÁÖ À̳» ´Ü±â »ç¿ëÀÌ ¿øÄ¢
¿©µå¸§Àº ´Ü¼øÈ÷ »çÃá±â ÇǺΠ¹®Á¦·Î ³¡³ªÁö ¾Ê´Â´Ù. ¼ºÀÎÀÌ µÈ ÀÌÈÄ¿¡µµ ½ºÆ®·¹½º, È£¸£¸ó, À߸øµÈ ÈÀå ½À°ü µî ´Ù¾çÇÑ ¿äÀÎÀ¸·Î Àç¹ßÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç Ä¡·á °úÁ¤¿¡¼ ºÎÀÛ¿ëÀÌ µÚµû¸£´Â °æ¿ìµµ ¸¹´Ù. ƯÈ÷ ½ÃÁß¿¡´Â '¿©µå¸§ Àü¿ë'À̶ó´Â ¹®±¸¸¦ ³»¼¼¿î ¿¬°í³ª Å©¸²ÀÌ ³ÑÃijªÁö¸¸, ¼ººÐÀ̳ª ÇǺΠŸÀÔ¿¡ µû¶ó È¿°ú°¡ ´Þ¶ó ¹«ÀÛÁ¤ »ç¿ëÇß´Ù°¡ ¿ÀÈ÷·Á ¾ÇȵǴ »ç·Êµµ ÀûÁö ¾Ê´Ù.
À̹ø ±â»ç¿¡¼´Â ÀÌÇÏ°æ ¾à»ç(º§¶ó¾à±¹)ÀÇ Á¶¾ðÀ» ÅëÇØ ¿©µå¸§ ¿¬°íÀÇ ÁÖ¿ä ¼ººÐº° Ư¡°ú ÇǺΠ»óÅ¿¡ ¸Â´Â ¼±Åà ±âÁØ, ±×¸®°í ¾ÈÀüÇÏ°Ô »ç¿ëÇÏ´Â ¹æ¹ý±îÁö ¤¾îº»´Ù.
Q. ½ÃÁß¿¡ ÆÇ¸ÅµÇ´Â ¿©µå¸§ ¿¬°í¿¡´Â ¾î¶² ÁÖ¿ä ¼ººÐµéÀÌ µé¾î ÀÖ³ª¿ä
¿©µå¸§ ¿¬°í¿¡´Â Å©°Ô Ç×±ÕÁ¦, °¢Áú ¿ëÇØÁ¦, Ç׿° ¼ººÐ, ÇÇÁö Á¶ÀýÁ¦°¡ Æ÷ÇԵ˴ϴÙ. ´ëÇ¥ ¼ººÐÀ¸·Î´Â º¥Á¶ÀÏÆÛ¿Á»çÀ̵å(BPO), »ì¸®½Ç»ê, ¾ÆÁ©¶ó»ê, Ç×»ýÁ¦(Ŭ¸°´Ù¸¶À̽Å, ¿¡¸®½º·Î¸¶À̽еî), ·¹Æ¼³ëÀÌµå °è¿ÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. °¢ ¼ººÐÀÇ ÀÛ¿ë ±âÀüÀÌ ´Ù¸£±â ¶§¹®¿¡ ¿©µå¸§ÀÇ Çüųª ´Ü°è¿¡ µû¶ó ÀûÀýÈ÷ ¼±ÅÃÇÏ´Â °ÍÀÌ Áß¿äÇÕ´Ï´Ù.
Q. ¼ººÐ¿¡ µû¶ó ¿¬°íÀÇ È¿°ú°¡ ¾î¶»°Ô ´Ù¸¥°¡¿ä
º¥Á¶ÀÏÆÛ¿Á»çÀ̵å´Â ¿©µå¸§±ÕÀ» Á÷Á¢ Á¦°ÅÇÏ´Â ´ëÇ¥ÀûÀÎ Ç×±Õ ¼ººÐÀ¸·Î, ¿°Áõ¼º ¿©µå¸§¿¡ È¿°úÀûÀÔ´Ï´Ù. »ì¸®½Ç»ê°ú ¾ÆÁ©¶ó»êÀº ¸ð°ø ¼Ó °¢ÁúÀ» ³ì¿© ¸·ÈûÀ» °³¼±Çϸç, »ö¼ÒÄ§Âø ¿ÏÈ¿¡µµ µµ¿òÀÌ µË´Ï´Ù. Ç×»ýÁ¦ ¼ººÐÀº ¼¼±Õ Áõ½ÄÀ» ¾ïÁ¦ÇØ ¿°ÁõÀ» °¡¶ó¾ÉÈ÷Áö¸¸, ³»¼º À§ÇèÀÌ ÀÖÀ¸¹Ç·Î Àå±â »ç¿ëÀº ÇÇÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ·¹Æ¼³ëÀÌµå °è¿Àº ÇÇÁö ºÐºñ¸¦ Á¶ÀýÇϰí ÇǺΠÀç»ýÀ» ÃËÁøÇÏÁö¸¸ ÀÚ±ØÀÌ °ÇϹǷΠÀú³óµµ Á¦Ç°ºÎÅÍ ½ÃÀÛÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾ÈÀüÇÕ´Ï´Ù.
Q. ¿©µå¸§ ¿¬°í¿Í ÇǺΠÀç»ý ¿¬°í¸¦ ÇÔ²² »ç¿ëÇØµµ µÇ³ª¿ä
°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. ¿©µå¸§ ¿¬°í´Â ¿°ÁõÀ» ÁÙÀÌ´Â È¿°ú°¡ ÀÖÁö¸¸, ÇǺΠÀÚ±ØÀ̳ª °ÇÁ¶¸¦ À¯¹ßÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. À̶§ Àç»ý ¿¬°í¸¦ ÇÔ²² »ç¿ëÇϸé ÇǺΠÀ庮 ȸº¹À» µ½°í ÀÚ±ØÀ» ¿ÏÈÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ´Ü, °°Àº ºÎÀ§¿¡ µ¿½Ã¿¡ ¹Ù¸£¸é ÀÚ±ØÀÌ ½ÉÇØÁú ¼ö ÀÖÀ¸¹Ç·Î ½Ã°£À» ³ª´©¾î »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾ÈÀüÇÕ´Ï´Ù.
Q. º´ÇàÇÒ ¶§´Â ¾î¶² ¼ø¼·Î »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ³ª¿ä
ÀϹÝÀûÀ¸·Î Àú³á¿¡´Â ¿©µå¸§ ¿¬°í, ¾ÆÄ§¿¡´Â Àç»ý ¿¬°í¸¦ ¹Ù¸£´Â ¹æ¹ýÀÌ È¿°úÀûÀÔ´Ï´Ù. ¶Ç´Â ¿©µå¸§ ¿¬°í¸¦ ¸ÕÀú µµÆ÷ÇÑ µÚ 30ºÐ~1½Ã°£ ÈÄ Àç»ý ¿¬°í¸¦ ¼Ò·® µ¡¹Ù¸£´Â ¹æ½Äµµ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. ·¹Æ¼³ëÀ̵峪 º¥Á¶ÀÏÆÛ¿Á»çÀ̵åó·³ ÀÚ±ØÀÌ °ÇÑ ¼ººÐÀ» »ç¿ëÇÒ ¶§´Â º¸½ÀÀ» ÃæºÐÈ÷ ÇÏ¸é¼ ¼¼È÷ ÀûÀÀÇÏ´Â ´Ü°èÀû Á¢±ÙÀÌ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù.
Q. ¿©µå¸§ ¿¬°í, »ç¿ë ºóµµ¿Í ±â°£Àº ¾î¶»°Ô Á¶ÀýÇØ¾ß ÇÒ±î¿ä
´ëºÎºÐÀÇ ¿©µå¸§ ¿¬°í´Â ÇÏ·ç 1~2ȸ, ƯÈ÷ Àú³á¿¡ ¾ã°Ô µµÆ÷ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿øÄ¢ÀÔ´Ï´Ù. È¿°ú´Â º¸Åë 2~4ÁÖ ÈĺÎÅÍ ³ªÅ¸³ª¸ç, °³¼±ÀÌ º¸ÀÌ´õ¶óµµ 2~3°³¿ù°£ À¯Áö Ä¡·á¸¦ À̾´Â °ÍÀÌ ÁÁ½À´Ï´Ù. ÇǺΰ¡ ºÓ°Å³ª µû°¡¿î Áõ»óÀÌ ³ªÅ¸³ª¸é »ç¿ë °£°ÝÀ» ´Ã¸®°Å³ª ÀϽà Áß´ÜÇÑ µÚ Àü¹®°¡¿Í »ó´ãÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾ÈÀüÇÕ´Ï´Ù.
Q. ¿©µå¸§ ¿¬°í »ç¿ëÀ¸·Î ÀÎÇÑ ºÎÀÛ¿ë¿¡´Â ¾î¶² °ÍÀÌ ÀÖ³ª¿ä
´ëÇ¥ÀûÀÎ ºÎÀÛ¿ëÀ¸·Î´Â ÇǺΠ°ÇÁ¶, °¢Áú ÀϾ, µû°¡¿ò, È«Á¶, »ö¼ÒÄ§Âø µîÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ƯÈ÷ ·¹Æ¼³ëÀ̵峪 º¥Á¶ÀÏÆÛ¿Á»çÀ̵å´Â Ãʱâ ÀÚ±ØÀÌ ÈçÇÏ°Ô ³ªÅ¸³³´Ï´Ù. ÀÌ·² ¶§´Â »ç¿ë·®À» ÁÙÀ̰ųª ÇÏ·ç °É·¯ ÇÑ ¹ø¾¿ »ç¿ëÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î Á¶ÀýÇϸé ÁÁ½À´Ï´Ù. º¸½ÀÁ¦¸¦ ÃæºÐÈ÷ ¹ß¶ó ÀÚ±ØÀ» ¿ÏÈÇÏ¸é ´ëºÎºÐ È£ÀüµË´Ï´Ù.
Q. ¸Ô´Â Ç×»ýÁ¦, ÇÇÀÓ¾à µî ´Ù¸¥ ¾à°ú ÇÔ²² »ç¿ëÇÒ ¶§ ÁÖÀÇÇÒ Á¡ÀÌ ÀÖÀ»±î¿ä
°°Àº °è¿ÀÇ Ç×»ýÁ¦¸¦ ¿Ü¿ëÁ¦¿Í °æ±¸Á¦·Î Áߺ¹ »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀº ÇÇÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ ·¹Æ¼³ëÀÌµå ¼ººÐÀº ±âÇü À¯¹ß À§ÇèÀÌ ÀÖÀ¸¹Ç·Î, ÀӽŠÁßÀ̰ųª ÀÓ½ÅÀ» °èȹ ÁßÀÎ °æ¿ì ¹Ýµå½Ã ÀÇ»ç¿Í »ó´ã ÈÄ »ç¿ëÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
Q. Ç×»ýÁ¦ ¼ººÐÀÌ µé¾î°£ ¿©µå¸§ ¿¬°í´Â ³»¼º ¹®Á¦°¡ ÀÖ´Ù°í Çϴµ¥, ¾î¶»°Ô °ü¸®ÇØ¾ß Çϳª¿ä
Ç×»ýÁ¦ ¿¬°í´Â Àå±â°£ »ç¿ëÇÒ °æ¿ì ¿©µå¸§±ÕÀÌ ³»¼ºÀ» °¡Áú ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. µû¶ó¼ 2~8ÁÖ À̳» ´Ü±â »ç¿ëÀÌ ¿øÄ¢À̸ç, ÀÌÈÄ¿¡´Â º¥Á¶ÀÏÆÛ¿Á»çÀ̵峪 ·¹Æ¼³ëÀÌµå °è¿·Î ÀüȯÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹Ù¶÷Á÷ÇÕ´Ï´Ù. °¡´ÉÇÏ´Ù¸é º¥Á¶ÀÏÆÛ¿Á»çÀ̵å¿Í Ç×»ýÁ¦ ¿¬°í¸¦ ÇÔ²² »ç¿ëÇØ ³»¼º ¹ß»ý À§ÇèÀ» ÁÙÀÌ´Â °Íµµ ÁÁÀº ¹æ¹ýÀÔ´Ï´Ù.
Q. ¿©µå¸§À» ¾ÇȽÃŰÁö ¾Ê±â À§ÇØ ÇÇÇØ¾ß ÇÒ ½À°üÀ̳ª ¼ººÐÀÌ ÀÖÀ»±î¿ä
¼ÕÀ¸·Î ¿©µå¸§À» ¸¸Áö°Å³ª Â¥´Â ÇൿÀº ¿°ÁõÀ» ¾ÇȽÃ۰í ÈäÅ͸¦ ³²±æ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. À¯ºÐÀÌ ¸¹Àº ÈÀåǰÀ̳ª ¹Ì³×¶ö ¿ÀÀÏ¡¤ÄÚÄÚ³Ó ¿ÀÀÏÀÌ ÇÔÀ¯µÈ Á¦Ç°Àº ¸ð°øÀ» ¸·¾Æ ¿©µå¸§À» ¾ÇȽÃų ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ °úµµÇÑ ¼¼¾ÈÀ̳ª ÀæÀº °¢Áú Á¦°Å´Â ÇǺΠÀ庮À» ¼Õ»ó½Ãų ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, Àڿܼ± Â÷´Ü ¾øÀÌ ¿ÜÃâÇÏ´Â °Íµµ ¿°ÁõÀ» ¾ÇȽÃŰ¹Ç·Î ÁÖÀǰ¡ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù. ÇǺΰ¡ ¹Î°¨ÇÑ °æ¿ì¶ó¸é ¹«Çâ, ³íÄÚ¸ÞµµÁ¦´Ð(¸ð°ø ¸·Èû ¹æÁö) Á¦Ç°À» »ç¿ëÇÒ °ÍÀ» ±ÇÇÕ´Ï´Ù.